Objectif : Acquérir les outils pour gérer les situations conflictuelles et/ou de crise -durée: 2 jours
Le conflit concerne tout le monde, 83% des professionnels sont confrontés au conflit dont 30% de manière régulière
Contenu :
Le modèle de Conflit Dynamique /Conflict Dynamics Profile® est proposé en français et en anglais. Il est validé scientifiquement et psychométriquement par l’Eckerd College sur plus de 7000 cas (Université Floride).
Les conflits sont inévitables et les organisations performantes doivent trouver des manières de les résoudre avec méthode et efficacité en rétablissant une relation gagnante.
La formation à la gestion des conflits (Conflict Dynamics) permet de mieux comprendre les origines et la dynamique d’un conflit en développant la conscience de soi, l’intelligence émotionnelle et la communication constructive.
La formation s’articule autour de la compréhension du conflit, les comportements constructifs et destructeurs qu’ils soient actifs ou passifs , les “hot buttons” ou points sensibles spécifiques à chacun etc…
Votre inventaire personnel de management des conflits est effectué en début de formation (Conflict Dynamics Profile®). Il permet de mieux comprendre votre comportement face aux conflits et de mettre en place un plan individuel pour devenir “Conflict Competent”
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Les +
Apports théoriques illustrés d’exemples et cas professionnels concrets
Bénéfices:
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